1、 由物业服务提供商向物业服务集成商的升级
所谓集成商模式,就是物业管理企业通过找准或深挖客户需求,进而在市场上寻找、聘请专业服务机构满足业主需求。从而避开自身“全而不精”的专业劣势,突出并放大自身的“综合性”管理顾问优势,逐渐由粗放发展的劳动密集型企业过渡为集约发展的管理密集型企业,实现产业升级和企业核心产品再造的目标。
此模式有利于提高物业管理服务的品质和效率并降低成本,节约社会资源;有利于弱化和化解物业管理的矛盾和问题,建立物业管理良性管理机制;有利于物业服务企业腾出更多的精力放在更有价值的设备管理、资产管理等业务开拓上经济效益会得到明显增强,有利于提高物业管理行业的综合竞争力,确保物业管理行业的可持续发展。
2、 物业服务品质的升级
这是在我们传统物业服务基础上进行创新研发,核心是将服务品质不断提升,从而将服务品质精细化、标准化,赢得客户的口碑。如果把当前的常规物业服务做到极致,同样能够形成企业自身的竞争优势与市场认可。
3、 在资产管理领域的拓展带来的行业升级
随着业主对于物业服务的期望从传统的常规性基础服务,更多地转为物业的保值增值,对于房屋的租赁、买卖需求急剧上升;同时开发商为了项目销售与入住环节的顺利,对项目的前期开发、市场研究、设施设备的设计与建议等内容也有着非常广泛的需求。此外,对于不良资产的盘活业务、项目的尾盘销售也是开发商需求范畴。基于此,物业管理可以依托自身具备的“人和”优势——即客户的资源优势与客户的信任优势,通过深挖业主的需求、开发商等相关机构的需求,开展有针对达的资产管理服务,使得物业管理行业不仅仅依靠“物业管理费”的单线作战,逐渐打造新的主营业务,促成行业升级。